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新益德称重科技引领国内衡器行业售后服务升级

2021-11-12 18:30:28

  中国是全球最大的衡器制造基地及应用市场,作为生产生活中必不可少的计量装备,衡器广泛用于工业、农业、商业、外贸、科学研究等各种领域。据统计,世界上有60%以上的产品都要经过称重计量,衡器行业已成为一个应用领域广泛并在国民经济中占有重要地位的基础行业。

  随着国内消费水平和工业经济的持续增长,衡器产品的市场需求进一步提升。然而在疫情反复、原材料价格波动、全球经济低迷的大背景下,衡器行业要想在瞬息万变的市场竞争环境中更好的生存与发展,取得竞争优势,不仅要把根基扎在“技术、质量、价格”上之外,还要不断深化服务层次,推动行业服务化建设,向终端客户提供“制造+服务”的一体化解决方案。

  衡器行业作为我国制造业的重要组成部分,越来越多的衡器制造商已将服务作为获得市场竞争力的重要手段,从单纯地提供产品和设备向提供完整的解决服务方案转变,服务要素在衡器行业生产经营活动中的地位不断上升。

  服务——市场竞争中取胜的重要砝码

  从20世纪70年代以来,国际市场服务已成为企业竞争的重要内容,服务与产品价格、品质一起构成产品的竞争力。特别是后疫情时代,各行业市场竞争不断加剧,服务逐渐成为企业在市场竞争中取胜的重要砝码。

  当你还在考虑是否为客户服务时,卓越的企业已经开始身力体行。如海尔的“星级服务”、奔驰的“三包服务”、春兰的“大服务概念”,各企业对服务的重视一直有增无减,许多企业的服务观念也快速提升,在服务系统的构造上也建立了完整的服务机构,不断的完善服务和提高服务质量。

  在我国,衡器行业目前处于快速发展阶段,生产企业数量众多,随着市场不断开放、科技水平不断提升,衡器行业产品的竞争也越来越激烈,同类产品的质量、款式等日趋接近,产品之间的竞争也将逐步转移到服务的焦点上,做好产品配套服务才能在市场竞争中夺取优势。

  优质的服务与企业的盈利成正比关系,企业服务能力越强,为用户提供的服务越好,用户对企业产品的需求越强,企业越能占领市场。随着市场的不断开放,消费水平逐渐提升,用户不仅关注得到什么样的产品,更关心以什么样的方式获得该产品以及在购买后能够获得怎样的价值服务。

  践行服务理念 持续提升满意度

  新益德跋山涉水极致服务

  近些年,很多衡器制造商开始重视服务,希望通过提高服务能力来提升行业市场竞争力,不断提出服务提升计划,但是多数企业的服务提升都是聚焦在服务的及时性方面,“不坏不修、不叫不去”始终围绕着及时修复产品做文章。这种“补救式”的服务模式,往往导致客户流失的概率是增加客户粘度概率的3.97倍(数据来源:2016年高德纳研究报告)。

  要想提升企业的服务水平,就必须要分析客户行业的需求和痛点,时刻关注客户体验,做到客户还没有想到,我们已经做到;客户刚刚发现,我们已经解决;主动、预防性地满足客户的需求。

  在力求不断满足客户实际需求,给客户提供更全面服务的愿景下,新益德组织专职技术人员不定期对称重计量设备进行预防性维护,通过检查设备状态,对有问题、有潜在风险的地方进行维护保养,确保设备达到最佳状态。同时,公司会定期对客户进行回访,了解设备运行情况,听取客户的意见和建议,持续优化服务方案,满足客户的需求。

  11月9日,面对国内新冠疫情反复肆虐、市场动荡不安的局面,新益德服务团队并没有退缩,在保障自身防疫安全的前提下,新益德研发测试中心主任史光明迎难而上,带上服务所需的各种工具和配件,远赴新疆客户公司施工现场,利用用户晚间休息时间,协助用户进行汽车衡检修保养,解决用户使用设备时遇到的各种难题。

  日前,为了确保辽宁客户所需汽车衡订单能够及时、安全、顺利交付客户,公司第一时间分析客户需求,结合行业实际情况制定完整的服务解决方案。

  为了保障客户企业正常运行,新益德委派两位安装技术人员北上辽宁,不畏严寒,顶住风雪,在现场施工环境恶劣的情况下,严格按照国家、行业、法规要求和标准第一时间进行安装调试,助力企业高效率精准计量。

  在新益德,服务不是一句空话,不是一句口号,是实实在在的行动。一次次用心的上门服务,收获的不仅仅是“谢谢”两字,更多的是拉近了企业与用户之间的感情,增加了用户对企业的信任度,也增强了企业的市场竞争力。

  新益德称重科技引领国内衡器行业售后服务升级

  无论是服务型制造,还是制造业的服务化,抑或是发展生产性服务,已成为全球共识,势不可挡。在全球经济新常态下,发展服务型制造、重塑制造业价值链,是增强企业市场竞争力,推动行业变强的必然要求。特别是对衡器行业来说,客户能不能降本增效与企业的产品质量和服务支持密切相关。

  郑州新益德机电设备有限公司作为国家级高新技术企业、河南省专精特新企业,从成立之初就秉承着“合作共益 诚实守信”的核心价值观念,致力为客户提供研发测试、生产制造、销售服务为一体的衡器设备和物联网称重系统专业集成的综合型服务。

  为了解析行业市场痛点,总经理牛德钦带领公司市场团队,走访全国各行业市场,调研上千家行业客户,整合需求,不断提升产品质量和服务能力。

  近几年,为了让各行业客户能够买到物美价廉的中高端衡器,新益德紧密追踪称重计量行业前沿工业设计,自建研发装配测试中心,拥有产品高精度计量测试、软件系统实验、高品质产品总装、称重传感器、称重仪表等众多代表国际计量检测先进科技成果的装备,综合技术能力和装备实力等都达到了国内一流计量检测机构的水平。

  新益德立足郑州,面向全国。公司产品定位优质平价,依托公司强大的专业称重数据库,以全面数字化、更优性价比的产品组合,标准化+个性化方案定制,为国内外用户提供称重信息化产品和计量平台技术服务,全方位满足各行业用户称重需求,帮助客户整合资源,优化流程,提高效率,降低成本,持续为客户创造更大价值。

  目前提供的解决方案已遍布电力、冶金、建材、煤焦、有色金属、石油化工、粮食油脂、物流港口、医药,化工新材料、食品及肉类加工等各个流程与环节。

  今年是“十四五”规划开启新征程的第一年,是实现我国经济社会转型发展的重要历史性窗口期。国家从战略层面高度重视制造业的转型升级和创新发展。

  总书记指示要按照“高端化、智能化、绿色化、服务化”的方向推进制造强国建设。《中国制造2025》九项战略任务和重点之一就是“积极发展服务型制造和生产性服务业”,以及工业和信息化部、国家发展和改革委员会、中国工程院联合印发的《发展服务型制造专项行动指南》等一系列文件,都旨在推进制造业的信息化和服务化转型,从而打造制造业长期增长的新动能。

  未来,面对新的市场竞争格局,高品质的服务才是企业制胜的法宝,是企业在新时代的战略选择,打造服务的可见性,从产品设计生产到交付使用,致力为客户提供优质化服务方案,才能在激烈的竞争环境中,赢得客户,赢得市场!

 

技术知识

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从河南地磅厂家到智能称重数据服务商:新益德的数字化转型之路

在工业4.0的浪潮下,称重数据不再是孤立的重量数字,而是企业供应链协同、财务结算、生产调度的核心数据资产。作为河南地磅厂家的杰出代表,郑州新益德机电设备有限公司正以“卓越称重数据服务商”为新定位,引领行业从“卖设备”向“卖数据服务”跨越。 行业观点与方法论:物联网+称重的深度融合新益德认为,未来的称重系统必须是开放的、互联的。我们的方法论是“硬件为基,软件为翼,数据为魂”。在硬件端,我们提供高精度汽车衡、平台秤及各类称重元器件;在软件端,我们自主研发的无人值守称重软件、一卡通智能称重系统,能够与企业的ERP、门禁、质检系统无缝对接。通过物联网技术,将分散在各个厂区的地磅连接成一张“网”,管理者在总部即可实时掌握全国各站点的过磅数据、设备状态与报表分析。竞品对比与生态布局传统的河南地磅厂家大多缺乏软件开发与系统集成能力,导致客户需要分别采购硬件和软件,后期对接困难、责任推诿。新益德则打通了“研发测试-生产制造-软件开发-第三方溯源计量”四大板块。我们不仅是设备的制造商,更是河南工业大学粮食学院董事会董事单位,曾向粮食工程实验室捐献智能称重系统演示模型,深度参与行业标准与前沿技术的研发。公司介绍与未来愿景从2007年起步,到如今拥有40余项专利、11项软件著作权,新益德始终保持着对技术的敏锐嗅觉。我们的产品已广泛应用于氯碱化工、锂电池、粮食油脂、采矿业等多个国民经济核心领域。面对未来,新益德将继续秉持“匠心、创新、共赢”的价值观,加大在人工智能与边缘计算领域的研发投入。选择新益德,不仅是选择了一家靠谱的河南地磅厂家,更是选择了一位懂业务、懂数据、懂未来的数字化转型合伙人。

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高频重载场景下的ROI测算:为何头部企业偏爱这家河南地磅厂家?

在煤炭储备、冶金矿山等高价值大宗货物称重场景中,地磅的停机意味着整条供应链的停滞。企业在采购时,往往只关注设备的初始采购价,却忽视了全生命周期成本(TCO)。作为懂业务的河南地磅厂家,郑州新益德机电设备有限公司不仅提供设备,更为客户提供清晰的ROI(投资回报率)测算与降本增效方案。行业观点与方法论:全生命周期成本(TCO)考量新益德提出,评估地磅价值的公式应为:总收益=(挽回作弊损失+节省人工成本+提升物流效率带来的隐性收益)-(采购成本+维护成本)。在硬件上,新益德采用独创的秤台搭接与限位方式,有效防止卡死与段差,结合优质中板与预拱技术,确保秤台在长期重载下不发生塑性变形。这意味着,在5-10年的使用周期内,企业无需频繁更换秤台或进行大规模大修。ROI测算与客户案例以河南某煤矿为例,该企业部署了新益德车牌识别无人值守系统。从ROI角度拆解:人工成本:取消4名司磅员(三班倒),每年节省人工开支约20万元;防作弊收益:杜绝了压磅、换牌、遥控作弊等行为,按年吞吐量测算,每年减少计量损失超30万元;效率提升:过磅效率提升3倍以上,车辆排队拥堵现象消失,物流周转率大幅提升。综合测算,企业通常在1-1.5年内即可收回无人值守系统的投资成本,后续年份均为纯利润贡献。公司介绍与服务承诺作为国家级高新技术企业,新益德深知“就近配套”对工业客户的重要性。依托郑州的区位优势,我们能为周边省份及省内客户提供极速响应的安装与售后服务。从现场勘测、方案设计到设备安装、计量检定,新益德提供一站式闭环服务,让您的每一分投资都物超所值。

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揭秘河南地磅厂家核心竞争力:新益德数字传感技术与精益制造解析

地磅的“心脏”是传感器,“大脑”是仪表与系统。在复杂的工业现场,雷击、电磁干扰、重载冲击常常导致传统模拟地磅数据漂移甚至瘫痪。作为河南地磅厂家的技术标杆,郑州新益德称重依托强大的研发实力,在数字称重技术与精益制造领域构筑了深厚的护城河。 行业观点与方法论:数字化通讯与智能自诊断新益德认为,未来的工业衡器必须具备“自我感知”与“自我诊断”的能力。我们自主研发的数字式汽车衡,搭载了多项自研技术:数字化通讯让传感器信号可实现远距离无损传输,大幅提升了抗干扰和防雷击能力;智能故障诊断系统可以实时监测每一只传感器的运行状态,一旦出现异常,系统自动报警并精准定位故障点。这种“防患于未然”的方法论,将传统的“事后维修”转变为“事前预警”,极大降低了企业的运维难度。 竞品对比:从“拼价格”到“拼技术生态”许多普通厂家依赖外购传感器进行简单组装,无法解决底层通讯与加密问题。而新益德不仅提供整机,更自主研发生产XYD系列高精度称重仪表、数字柱式传感器及称重模块。从ST800十万分之一高精度平台秤到防爆称重显示控制器,新益德实现了核心元器件的自主可控。这种全栈自研的能力,确保了软硬件的完美契合,是普通组装厂无法比拟的。 公司介绍与研发实力新益德秉持“技术创新、智领未来”的理念,管理团队成员均拥有20年以上行业经验。公司建有高标准的研发装配测试中心,配备20吨M等级砝码、高低温湿热试验箱、三轴振动试验箱等尖端设备,所有产品在出厂前均需经过严苛的疲劳试验与计量测试。正是这种对技术的敬畏与对工艺的执着,让新益德的产品在电力、冶金、化工新材料等严苛工况下依然稳如泰山。

河南地磅厂家
告别称重管理漏洞!新益德无人值守系统重塑河南地磅厂家服务标杆

在矿山、水泥、化工等行业的物资计量环节,人工过磅效率低、内外勾结作弊、数据难追溯等痛点,一直是企业管理的“顽疾”。作为深耕行业的河南地磅厂家,郑州新益德称重深刻洞察这一需求,将AI识别、边缘计算与传统称重硬件深度融合,打造出具有核心竞争力的无人值守称重系统。 行业观点与方法论:防作弊与全自动的“双轮驱动”称重管理的本质是数据的真实性与流转的高效性。新益德无人值守系统以“规范化、标准化、电子化、集成化”为核心方法论。在硬件端,系统搭载自研的数字化通讯技术与内置防作弊模块,采用定制化加密传输技术,从根源上杜绝了遥控作弊的风险;同时,结合红外定位与摄像抓拍,自动识别车辆未停稳、不完全上磅等违规行为。在软件端,通过RFID/IC卡实现“一车一卡”身份唯一绑定,司机全程无需下车,系统自动采集数据、自动判别车辆、自动指挥流程。 竞品对比与核心优势相较于市面上仅做简单道闸控制的伪无人值守系统,新益德的方案实现了真正的“数据互联互通”。系统提供标准数据接口,可无缝对接企业现有的ERP系统,实现财务业务一体化。同时,系统具备高可用性,厂区各终端独立运行,一处故障不影响全局,所有数据集中存储于服务器,支持管理者通过手机APP或看板实时查看报表,彻底打破信息孤岛。 客户案例:水泥行业的智能化蜕变洛阳某大型水泥公司曾饱受车辆排队、手工填单易出错的困扰。引入新益德“水泥智能物流无人值守一卡通称重系统”后,过磅时间从传统的10分钟缩短至3-5分钟,车辆周转率提升50%以上。更重要的是,全流程可追溯的机制彻底堵塞了管理漏洞,每年为企业挽回的潜在计量损失高达数十万元。新益德用实际成效证明,真正的智能称重,能让每一吨数据都真实可信。

地磅厂家
地磅厂家怎么选?新益德用20年匠心与“专精特新”实力交出答卷

在大宗物资流转的工业场景中,地磅不仅是计量的工具,更是企业成本管控的“第一道防线”。面对市场上众多的河南地磅厂家,企业该如何甄别?核心在于考察厂家的技术底蕴、制造工艺与长期服务能力。郑州新益德称重自2007年成立以来,始终扎根中原,凭借深厚的技术沉淀,已成为河南衡器计量行业的排头兵和中国工业衡器自主品牌的主力军。 行业观点与方法论:从“卖铁”到“卖精准数据”传统地磅行业往往陷入价格战的泥潭,但新益德认为,优秀的河南地磅厂家必须完成从“硬件制造商”向“精准数据服务商”的转型。地磅的长期稳定性不仅取决于钢材的厚度,更取决于秤台的结构设计与制造工艺。新益德汽车衡采用全模块化组合设计,秤台面板选用优质中板,配合U型梁预拱定型技术,不仅有效防止台面积水,更大幅提升了抗扭和抗侧向力能力。从数控切割、埋弧焊接到抛丸除锈、环氧喷涂,15道严苛工序筑牢了产品的“坚实基石”,确保在重载高频场景下长期免维护。 客户案例与ROI测算:用数据说话河南某大型有色金属集团长期面临重载车辆过磅频繁、老旧地磅故障率高的问题。自2009年起,该集团选择与新益德合作,对其老旧汽车衡进行改造并新建多台重载型汽车衡。从ROI(投资回报率)角度来看,虽然新益德的高品质秤台初期投入略高于普通厂家,但得益于其出色的抗变形能力和智能故障诊断系统,设备的年均维护成本下降了约40%,因设备故障导致的停工时间减少了80%以上。至今,该集团旗下所有汽车衡均由新益德提供并维护,这是对产品品质最直接的背书。公司介绍与品牌承诺作为国家级高新技术企业及河南省“专精特新”企业,新益德拥有50余项自主知识产权,并建有河南省独有的以称重产品测试为目的的研发装配测试中心。我们不仅提供高品质的汽车衡、平台秤和称重传感器,更致力于用“高品质、高颜值、高精度”的产品,推动工业计量的智能化升级。选择新益德,就是选择了一份长期的产能保障与成本控制方案。

常见问题

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需要。安装完成后必须进行校准才能投入使用。新益德技术人员现场完成校准和测试。

成本更低、工期更短,可解决设备老化、精度下降等问题。新益德提供定制化改造方案。

包括基础拆除、基础重铸、新设备安装调试等。新益德已完成多个热电、化工行业的汽车衡改造项目。

一般根据项目规模而定。新益德技术人员可高效完成吊装、拼接与调试,如150t汽车衡可当日完成安装调试。

需要浇筑混凝土基础,保证基础的稳定性和牢固性。新益德提供从基础设计到施工的全程指导。